- Elaborar e implementar modelos e ferramentas de controle da qualidade;
- Realizar mapeamento de processos,
- Acompanhar indicadores de reclamações e trocas de produtos, intermediar o atendimento aos clientes e desenvolver soluções para os problemas apresentados, com objetivo de garantir a satisfação e qualidade;
- Identificar a necessidade de fornecer treinamentos para os membros de sua equipe;
- Supervisionar, Motivar e Orientar a equipe de trabalho visando a qualidade dos serviços prestados;
- Realizar acompanhamento de pesquisas satisfação;
- Gerenciamento de reclamações;
- Supervisionar o processo de cortesias comerciais;
- Acompanhar e gerenciar o fechamento dos pedidos em aberto;
- Elaborar e analisar os relatórios gerenciais para a tomada de decisão;
- Elaboração de plano de ações visando à melhoria de resultados;
- Realizar acompanhamento de casos de retrabalho e/ou serviços refeitos;
- Realizar reuniões periódicas com equipe de trabalho disseminando as diretrizes da área e alinhando processos.
Requisitos
• Graduação em administração de empresas ou Engenharia de Produção
• Preferência por extensa experiência em controle de qualidade
• Atenção focada nos detalhes
• Sólidas habilidades analÃticas e de solução de problemas
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita
Escolaridade mÃnima
Ensino SuperiorJornada de trabalho
220 horas mensaisBenefÃcios
VR + VT + 50% de Desconto em Manipulados e em Suplementos + Convênio SESC + Desconto em Universidade- Siga Nosso Insta @divulgavagas.oficial
