Descrição

Sobre a CTC

A CTC é uma empresa especializada em soluções de tecnologia e outsourcing para o mercado privado e governo. São mais de 30 anos de experiência em projetos de missão crítica para grandes clientes em todos os segmentos, em especial para o segmento de saúde. Estamos presentes em todo o território nacional com cerca de 1.300 colaboradores e somos destaque como um dos melhores lugares para trabalhar com o selo GPTW, garantindo, também, um ambiente que promova a diversidade e inclusão, buscando aumentar a participação de grupos minoritários. ;

Responsabilidades:

• Suporte técnico a usuários corporativos, abrangendo níveis 1 e 2, com foco na resolução de problemas mais complexos.
• Diagnóstico e solução de incidentes relacionados a hardware, software, redes e sistemas corporativos.
• Identificação e escalonamento de problemas para equipes de Nível 3, quando necessário.
• Realização de manutenção preventiva e corretiva em equipamentos e infraestrutura.
• Monitoramento de sistemas e serviços para garantir disponibilidade e desempenho.
• Documentação de soluções e atualizações em sistemas de gestão de chamados (ITSM).
• Suporte em implantações e atualizações de sistemas e ferramentas corporativas.
• Treinamento e orientação a usuários finais sobre o uso de equipamentos e sistemas. ;

O que buscamos:

• Ensino médio técnico completo ou superior em Tecnologia da Informação (cursando).
• Conhecimento com suporte técnico de Nível 2 será um diferencial.
• Conhecimento em sistemas operacionais, redes, ferramentas de monitoramento e ITSM
• .Habilidades em diagnóstico de problemas e atendimento ao cliente. ;

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Habilidades requeridas