Atividade:
Atender clientes via chat, e-mail, telefone e redes sociais, oferecendo suporte e resolvendo dúvidas sobre produtos, pedidos, entregas, e processos de compra. ;
Processar pedidos e acompanhar o status de entrega, garantindo a satisfação do cliente. ;
Gerenciar reclamações e solucionar problemas, mantendo um alto nÃvel de serviço. ;
Auxiliar na atualização de informações do site, como descrição de produtos, disponibilidade e preços. ;
Trabalhar em conjunto com a equipe de logÃstica para garantir a precisão e rapidez nas entregas. ;
Realizar pós-venda, mantendo contato com o cliente para avaliar a satisfação e oferecer suporte adicional, se necessário. ;
Manter registros precisos das interações com os clientes e feedbacks, fornecendo relatórios regulares à gestão.
Conhecimentos:
Ferramentas e plataformas e-commerce.
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